İade ve Değişim Politikası

Mireya Kids olarak alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için iade ve değişim süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde yürütüyoruz.

Cayma Hakkı

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde WhatsApp hattımızdan veya e-posta adresimizden bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizde adınızı, sipariş bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekir.

İade Kargo Ücreti

İade gönderisinde kargo ücreti ödemeniz gerekmez. PTT Kargo veya Sürat Kargo şubesinde gönderiyi alıcı ödemeli seçeneğiyle iade adresimize gönderin, ücreti Mireya Kids öder.

Bulunduğunuz yerde bu firmaların şubesi yoksa bize bildirin; ürünü sizden ek ücret almadan teslim almanın yolunu birlikte belirleyelim.

Ürünün Durumu

Ürünü, mağazada inceler gibi inceleyip deneyebilirsiniz. Ürünün olağan kullanım ve inceleme dışında kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

İadenin hızlı işlenmesi için ürünü mümkünse etiketleri ve ambalajıyla, sipariş bilgilerinizle birlikte göndermenizi rica ederiz.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Para İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa ödediğiniz teslimat ücreti dahil tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.

Değişim

Beden veya renk değişimi için WhatsApp hattımızdan bize yazmanız yeterlidir. Değişim, ürünün stok durumuna göre yapılır; istediğiniz beden veya renk yoksa iade seçeneğini kullanabilirsiniz.

Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Ürün size kusurlu ulaştıysa; ücretsiz onarım, ayıpsız bir ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesi haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları tarafımıza aittir.

Hasarlı Kargo Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi görevli yanında kontrol etmenizi öneririz.

Pakette ezilme, yırtılma veya açılma varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletin ve bize bildirin. Tutanakla belgelenen hasarlarda gerekli işlemleri en kısa sürede yaparız.

Trendyol Siparişleri

Trendyol üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişimi Trendyol'un iade süreci üzerinden yapılır.

İade Adresi

Küçükbakkalköy, Rüya Sk. No:12 D:18, 34750 Ataşehir/İstanbul

Şikâyet ve Başvuru

Sorunlarınızı öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya arabulucuya başvuru şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.