Yardım Merkezi – Sık Sorulan Sorular

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün sayfasında bedeninizi seçip "Sepete ekle"ye dokunun. Sepetinizden ödeme sayfasına geçin, bilgilerinizi girin ve ödeme yöntemini seçin. Önce sormak isterseniz ürün sayfasındaki "WhatsApp'tan sor" düğmesini kullanabilirsiniz.

Trendyol'dan da alabilir miyim?

Evet. Ürün kartında Trendyol düğmesi bulunan ürünleri Trendyol mağazamızdan da satın alabilirsiniz.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp'tan yazarsanız değişiklik veya iptal yapabiliriz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi/banka kartı (tek çekim) veya %2 indirimli Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Ayrıntılar: Güvenli Ödeme.

Kart bilgisi istiyor musunuz?

Kart bilgileriniz yalnızca PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir. Bunun dışında hiçbir kanalda kart numarası, şifre veya doğrulama kodu istemeyiz.

Kargo

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişler ödemeniz alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde PTT Kargo veya Sürat Kargo'ya teslim edilir. Teslimat, bölgenize göre genellikle 1-3 iş günü sürer.

Kargo ücreti ne kadar?

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit 150 TL'dir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Ürününüz kargoya verildiğinde takip numarası WhatsApp üzerinden size iletilir.

Beden

Hangi bedeni seçmeliyim?

Çocuğunuzun boyunu ölçüp Beden Tablosu ile karşılaştırın. İki beden arasında kalırsanız büyümeyi düşünerek bir üst bedeni tercih edebilirsiniz. Emin değilseniz WhatsApp'tan ürünün ölçülerini sorabilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. PTT Kargo veya Sürat Kargo ile alıcı ödemeli gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini biz karşılarız. Ayrıntılar: İade ve Değişim.

Bedeni olmadı, değiştirebilir miyim?

Evet, stok durumuna göre beden veya renk değişimi yapılır. WhatsApp'tan yazmanız yeterlidir.

Paramı ne zaman iade edersiniz?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kartla ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Havale/EFT ödemelerinde iade IBAN'ınıza yapılır.

Hâlâ sorunuz mu var?